1. General
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados para facilitar a los usuarios del sitio web www.vibike.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones generales de compra al realizar su registro, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.
2. Identificación del vendedor
Se informa a los usuarios de que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.vibike.com es:
Razón social: VIBIKE VITORIA, S.L. (en adelante, VIBIKE)
NIF: B09634429
Domicilio social: Portal de Zurbano, nº 3, 01013 Vitoria (Álava)
Tfno.: 945 287 611
Correo electrónico: info@vibike.com
Datos de inscripción registral: VIBIKE VITORIA, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Álava, al Tomo 1743, Folio 76, Sección 8, Hoja VI-20814.
3. ¿Cómo puedo comprar?
Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web www.vibike.com los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados de acuerdo con los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización, debiéndolo aportar a VIBIKE.
VIBIKE no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Para poder realizar compras únicamente hay que seguir los siguientes pasos:
1. Búsqueda del artículo que desees comprar.
2. Una vez el cliente haya identificado el artículo que desee comprar, debe seleccionar el número de unidades que desea adquirir, talla en su caso, y pulsar el botón “Comprar”: automáticamente, se actualizará en su carrito de la compra y se le mostrarán los gastos de envío y el importe total a abonar.
3. Para continuar con la compra hay que pulsar bien “Pasar por caja” o bien ir al carrito de la compra y pulsar sobre “Tramitar pedido”. Si el cliente tiene un código promocional deberá pulsar en “¿Tiene un código promocional”, añadirlo para canjearlo en la casilla que se le mostrará y pulsar sobre el botón “Pasar por caja”.
4. Podrá continuar la compra como “invitado” o registrarse debiendo facilitar, en todo caso, los datos personales que se solicitan para poder gestionar el pedido y marcar la casilla de aceptación de las condiciones generales de compra.
5. Deberá seleccionar el método de envío de entre los que se plantean, con las condiciones que se muestran en función de la selección que realices.
6. A continuación se le mostrarán los medios de pago a través de los cuales puede realizar el abono de la compra del producto seleccionado. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.
Todos los pagos realizados por tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, VIBIKE utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, VIBIKE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
7. Debe marcar o aceptar las condiciones de compra mediante la casilla habilitada al efecto, y finalmente, pulsar en “Finalizar pedido”.
En este momento se establece un contrato de compraventa entre el cliente y VIBIKE regulado por las presentes condiciones.
8. La compra se ha realizado con éxito, se mostrará una pantalla de confirmación de pedido con el resumen de compra: artículos, precio, gastos de envío, importe total con impuestos incluidos, referencia de pedido, método de pago y método de envío.
Una vez finalizado el proceso de compra, se te enviará un correo electrónico confirmando la compra realizada, conteniendo, además, los detalles del pedido y la información anteriormente señalada que se te ha mostrado al finalizar el proceso de compra.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@vibike.com.
El único idioma en que se podrán formalizar las compras es el español.
Para cualquier duda, puede enviarnos un correo electrónico a info@vibike.com.
4.- Medios de pago
Puedes abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de los diferentes medios que ofrecemos, siendo los siguientes:
Tarjeta de tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard), en cuyo caso, el pago se realizará a través de la pasarela de pago que garantiza la seguridad de la transacción.
PayPal, en cuyo caso, se redirigirá a la página web de PayPal para que puedas realizar el pago.
Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta de Caja Rural de Navarra: ES72-3008-0167-6521-2225.
También podrás financiar la compra, si bien en tal caso deberás contactar con VIBIKE bien por teléfono o bien enviando un correo electrónico a la dirección info@vibike.com donde se te informará detalladamente sobre los trámites y las condiciones de financiación.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, te informamos de que cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de VIBIKE y del cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a VIBIKE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
5.- Área privada
Para acceder al área privada únicamente es necesario haberse registrado previamente. Una vez registrado, el acceso se realizará introduciendo el nombre de usuario y la contraseña.
En tu área privada el usuario tendrás a su disposición un completo espacio donde, entre otras gestiones, podrás registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados así como gestionar direcciones de facturación y de envío de pedidos.
Asimismo, tendrás el historial y detalle de los pedidos realizados, facturas por abono, cupones de descuento, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda resultarle de interés aunque no lo haya comprado) y un apartado para realizar determinadas gestiones en relación a derechos de protección de datos.
6.- Ámbito geográfico de las ofertas
La oferta de productos existente en el sitio web www.vibike.com tiene como ámbito geográfico España, más concretamente, Península y Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a otros destinos consultar enviando un correo electrónico a info@vibike.com.
7. Disponibilidad de artículos
Los artículos que se ofrecen en el sitio web www.vibike.com están sujetos a límites de existencias. El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso VIBIKE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
En caso de que VIBIKE no pueda suministrar el producto adquirido por el cliente por no encontrarse disponible, le informaremos de esa falta de disponibilidad por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra. Si la falta de disponibilidad únicamente afectara a parte del pedido, no al resto, que se mantendrá.
En todo caso, VIBIKE devolverá al cliente la cantidad abonada por los productos afectados por la falta de disponibilidad a la mayor brevedad, plazo que, en todo caso, no será superior a 15 días naturales desde la fecha de la compra de tales productos.
8. Precios, impuestos y gastos
El precio de los artículos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si detectásemos un error en el precio de los productos que has solicitado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de los productos ofertados a través de nuestro sitio web se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto y en el carrito de la compra e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento y los demás impuestos que, en su caso, pudieran corresponder.
Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra, en el propio carrito de la compra.
VIBIKE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
9. Plazos y gastos de envío
a) Plazos de envío
Los pedidos podrán recogerse de forma gratuita en la tienda o bien enviarse a través de una empresa de transporte, según el medio seleccionado por el cliente.
Los pedidos se recibirán en un plazo de 2 a 10 días hábiles, en función del lugar de envío y del stock disponible en el momento de la compra. No obstante, en pedidos cuyo destino sea Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entregar será de 8 a 20 días hábiles.
Los plazos indicados son plazos normales de entrega si bien es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Asimismo, los plazos de entrega podrán variar en determinadas ocasiones debido a promociones especiales, como períodos de rebajas. En casos de retrasos en las entregas, VIBIKE informará al cliente en cuanto tenga conocimiento de ellos y de la fecha prevista de entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente, principalmente ausencia de este de su domicilio o lugar de entrega.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, VIBIKE no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
b) Gastos de envío
El importe de los gastos de envío varían en función del lugar de destino, siendo los siguientes:
Península y Baleares:
Recogida en tienda: gratuito
Pedidos de más de 50€: GRATUITO
Pedido mínimo (no se realizan envíos de importe inferior): 15 €
Envío estándar (importe mínimo de 15 € hasta 50€): 7 €
Envío urgente (siempre pedido mínimo de 15 €): 12 €
Canarias, Ceuta y Melilla:
Pedido mínimo (no se realizan envíos de importe inferior): 15 €
Envío estándar (importe mínimo de 15 € hasta 50€): 39 €
Portes gratis a partir de 850 €
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla, no se repercutirá el IVA, pero el sistema aduanero será quien aplique los impuesto correspondientes.
Otros destinos: consultar enviando un correo electrónico a info@vibike.com.
10.- Entrega del producto e incidencias en la entrega
VIBIKE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida en el ámbito geográfico indicado en la cláusula quinta. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La empresa transportista, por lo general, realizará un primer intento de entrega dentro del horario laboral habitual, teniéndose en cuenta las especificaciones de horario aportadas por el cliente para el segundo intento de entrega en caso de no haberse completado el primero con éxito.
VIBIKE no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del cliente a la hora de facilitar la dirección de envío, porque ésta fuera incompleta o porque, estando ausente el cliente en el momento de la entrega y dejado aviso por la empresa de transporte para su recogida, no se personara aquél en la oficina correspondiente para su retirada.
Se informa expresamente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un comprobante notificando que ha estado en el domicilio intentando realizar la entrega, o bien llamará por teléfono al cliente para poder concertar un nuevo horario de entrega. VIBIKE contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha realizado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con VIBIKE enviando un correo electrónico a info@vibike.com a fin de notificar esa falta de entrega del pedido.
En caso de que, una vez hayan transcurrido 15 días desde la realización del pedido, no haya sido entregado al cliente por motivos ajenos a VIBIKE o porque no lo haya recogido en la empresa de transporte, entenderemos que desea ejecutar su derecho de desistimiento, quedando por tanto resuelto, siendo devuelto a nuestros almacenes.
En tal caso, los gastos de devolución serán a cargo del cliente por lo que, una vez recibido en nuestros almacenes, se abonará al cliente el importe de los productos que hubiera comprado (no se contarán en este caso los gastos iniciales de envío que ya abonaron por el cliente y que no serán objeto de devolución) descontando los gastos de devolución o reintegro motivado por la falta de entrega.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En este sentido, VIBIKE contrata un seguro para cada paquete por lo que en tales casos los plazos indicados se pueden ver condicionados por el tiempo de respuesta de la citada compañía de transportes.
Una vez recibido el paquete, el cliente debe verificar que lo recibido se ajusta al pedido que ha realizado. Si la caja llegara dañada en el momento de la entrega, deberá dejar constancia en el albarán de entrega. Las reclamaciones sobre daños en el transporte (en el producto adquirido, no en el embalaje) serán válidas en las primeras 24h desde el momento de la recepción.
Si por error el cliente recibe un paquete que no ha solicitado, deberá ponerlo en conocimiento de VIBIKE, quien se hará cargo de los gastos de envío.
En cualquier caso, en caso de que exista algún problema el cliente deberá contactar con nosotros en el correo electrónico info@vibike.com al objeto de que gestionemos y solucionemos la incidencia.
VIBIKE no admite devoluciones de ninguno de los productos que comercializa cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al cliente en los plazos y formas indicados en la cláusula duodécima.
11. Acontecimientos fuera de nuestro control
VIBIKE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control ("causa de fuerza mayor").
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
VIBIKE no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de VIBIKE.
También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.
12. Devolución de productos erróneos o defectuosos
Es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado cuando lo reciba el cliente por lo que, en caso de cualquiera de ellos llegue defectuoso (roto, en mal estado o con muestras de golpes) al domicilio de entrega, el cliente deberá rechazarlo haciéndoselo saber así al mensajero y a VIBIKE de inmediato o, en cualquier caso, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, por teléfono al 945 28 76 11 o enviando un correo electrónico a info@vibike.com. Para la reclamación el cliente deberá enviar por correo electrónico una foto con la foto de la caja o del producto dañado.
Transcurrido el plazo de 24 horas sin que el cliente haya comunicado a VIBIKE incidencias en el embalaje o en el producto se entenderá que está todo correcto.
Por su parte, si el producto recibido es defectuoso, se encuentra en mal estado o es diferente al que el cliente solicitó podrá solicitar su devolución enviando un correo electrónico a info@vibike.com, incluyendo en el asunto del mismo “Devolución” e indicándonos la referencia de pedido o albarán. Esta comunicación deberá realizarse en el plazo máximo de 48 horas siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, adjuntando una foto del desperfecto, daño o error para que podamos valorarlo.
Nosotros nos encargamos de enviar la empresa de transporte para que realicen la recogida del artículo defectuoso, siendo a nuestro cargo esos gastos de recogida. Hasta que el artículo sea recogido por la empresa de transporte, está bajo la responsabilidad del cliente.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos el defecto, mal estado del producto o el error, se reembolsará íntegramente el importe del mismo y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para realizar la devolución.
En todo caso, los productos que se devuelvan deberán llegar en perfecto estado, tal y como se recibieron, con sus envoltorios y accesorios originales, por lo que se rechazarán devoluciones que no cumplan estos requisitos.
12. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del comprador de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
En el caso de que se hubiera ejercido por el cliente el derecho de desistimiento, ambas partes deberán devolverse recíprocamente los importes y productos.
Por tanto, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para devolver el pedido. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.
No obstante, tal y como contempla el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento en determinados supuestos como, por ejemplo y, sin carácter limitativo, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, neoprenos y bañadores) o el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que será el cliente quien asuma los costes de devolución del artículo adquirido.
En este sentido, si el cliente se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito, envío promocional más económico del establecido en circunstancias normales o regalos y se devuelve el pedido total o parcialmente, se entenderán incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción por lo que se descontarán del importe a devolver los gastos de envío no cobrados o el importe del artículo que se ha regalado.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento bien enviando cumplimentado el documento de desistimiento junto con la factura a VIBIKE, Portal de Zurbano, nº 3, C.P. 01013 de Vitoria (Álava) o bien enviando un correo electrónico a info@vibike.com.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el cliente, VIBIKE contactará con él para proceder a la devolución del importe por el mismo medio de pago seleccionado por el propio cliente, lo cual se realizará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento. Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
El artículo podrá ser devuelto en la tienda o bien mediante correo o mensajería cuyo gasto asumirá siempre el cliente salvo en caso de tara o defecto del artículo. VIBIKE no aceptará los envíos a portes debidos, contra-reembolso o gastos de devolución.
VIBIKE se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
En todo caso, para poder ejercer el derecho de desistimiento, será imprescindible que el cliente conserve el embalaje original del producto y lo acompañe del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado. Se requiere que el producto esté en perfecto estado y no se haya utilizado, es decir, que únicamente se haya realizado una comprobación similar a la que se podría realizar en tienda en cuanto a la verificación de la naturaleza, las características o el funcionamiento del mismo. Por tanto, en caso de que el producto haya sido utilizado más allá de esta comprobación, el cliente se hará responsable del deterioro y VIBIKE no admitirá la devolución.
Para el supuesto que la devolución no pueda hacerse con la caja en la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de VIBIKE con las máximas garantías posibles. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo la responsabilidad del cliente.
13.- Garantías
Los productos ofertados a través de esta página web tienen la garantía oficial del fabricante y están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las excepciones previstas por la propia normativa.
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a VIBIKE enviando un correo electrónico a info@vibike.com o por correo postal a VIBIKE, Portal de Zurbano, nº 3, C.P. 01013 de Vitoria (Álava).
15.- Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los fabricantes o por los proveedores de VIBIKE. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de VIBIKE, son expuestos en www.vibike.com a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del productos original por lo que no tienen carácter contractual sino meramente informativo.
Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados a través del sitio web www.vibike.com no tiene carácter contractual sino meramente informativo, por lo que VIBIKE no asume responsabilidad alguna por posibles errores en las mismas.
16.- Códigos de descuento
Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.
Los códigos promocionales y los puntos acumulados en el programa de puntos solo se podrán utilizar en el sitio web www.vibike.com.
17. Seguridad
VIBIKE ha adoptado las máximas medidas de seguridad, siendo en todo caso las comercialmente disponibles y las que en cada momento permita el estado de la técnica.
El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.vibike.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni VIBIKE ni terceros tendrán acceso a esos datos.
18. Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.vibike.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@vibike.com o por correo postal a VIBIKE, Portal de Zurbano, nº 3, C.P. 01013 de Vitoria (Álava).
19.- Información sobre tratamiento de datos personales
VIBIKE informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los clientes de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos que hacemos de sus datos personales:
Responsable del tratamiento: VIBIKE VITORIA, S.L., con NIF nº B09634429, y domicilio en Portal de Zurbano, nº 3, C.P. 01013 de Vitoria (Álava).
Datos personales recabados: los datos personales que recabamos, marcados con asterisco, son los necesarios para la gestión el registro, la relación contractual y los pedidos que realiza y, por tanto, es obligatorio facilitarlos de tal forma que, en caso de no hacerlo, no podremos atender su registro, pedido ni atender las obligaciones que de ello derivan.
Finalidad del tratamiento: le informamos de que utilizamos sus datos personales para gestionar su registro a fin de poder realizar compras en nuestro sitio web y, de acuerdo con ello, gestionar y atender los pedidos que realiza y los servicios que demanda. En caso de que no se registre, utilizaremos sus datos para la misma finalidad, salvo para el registro.
Asimismo, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle, por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, newsletters o boletines informativos sobre la empresa, nuestros productos, servicios, novedades, artículos, noticias, ofertas o promociones.
En este sentido, se informa de que para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones comerciales que enviamos por correo electrónico utilizamos Acumbamail, una plataforma desarrollada por Acumbamail, S.L., cuyo uso supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
Legitimación del tratamiento: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte.
Respecto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima dicho tratamiento es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por VIBIKE VITORIA, S.L. conforme contempla el artículo 6.1. f) del Reglamento General de Protección de Datos, sin perjuicio de la posibilidad que tiene de oponerse al envío de esa información comercial lo cual podrá hacer en cualquier momento y en cada comunicación comercial que reciba, donde hemos habilitado un procedimiento sencillo y gratuito.
Destinatarios de los datos: sus datos identificativos y de facturación se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la entidad financiera a través de la cual la empresa gestiona los cobros de sus productos y servicios.
Asimismo, para algunas cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento, con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD.
Transferencias Internacionales los datos: para la gestión del correo electrónico utilizamos servicios ofrecidos por Google Llc., empresa que actúa como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).
Plazo de conservación de los datos: conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
En relación con el envío de información comercial, sus datos personales identificativos y de contacto se conservarán mientras no manifieste su negativa a continuar recibiéndola a través de los medios antes indicados.
Derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales: puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oposición o la portabilidad de los mismos enviando una solicitud por escrito dirigida a VIBIKE VITORIA, S.L. (VIBIKE), en Portal de Zurbano, nº 3, C.P. 01013 de Vitoria (Álava), o bien enviando un correo electrónico a info@vibike.com. En todo caso, podremos solicitar una copia de su DNI si fuera necesario para acreditar su identidad.
Reclamación ante la autoridad de control: puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.
El cliente manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún producto o servicio deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. VIBIKE no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Uso de Cookies
Ver las políticas establecidas al respecto en el aviso legal de cookies o pinchando en este enlace: “Cookies”.
20.- Modificación de las Condiciones generales de compra
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, VIBIKE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.
21. Legislación aplicable
La actividad desarrollada a través del sitio web www.vibike.com está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Código Civil.
22. Fuero
De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.vibike.com y VIBIKE las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales españoles, siendo en todo caso los correspondientes al domicilio del cliente.
Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE, ponemos a su disposición el siguiente enlace electrónico a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
En todo caso, para cualquier reclamación puede contactar con nosotros a la dirección física y electrónica indicadas en la cláusula “18. Sugerencias, quejas y reclamaciones”.
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
VIBIKE VITORIA, S.L.
Portal de Zurbano, nº 3
01013 Vitoria (Álava)
Correo electrónico: info@vibike.com
En Vitoria, a ____ de ____________ de 202_
D./Dª. ________________________________________, con DNI nº _______________ y domicilio en ___ [indicar ciudad] _____, calle _________________________, nº___-[piso y mano], C.P. _________, por medio de la presente y, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente pedido:
Nº de pedido:
Fecha del pedido:
Fdo.